Pourquoi nous nous appelons Adocrat, comment nous travaillons, et les trois principes qui guident chacune de nos décisions.
L'entreprise Code18 Informatique a vu le jour en 2016, avec une vision claire : offrir un service informatique de qualité aux particuliers, dans un mode de fonctionnement collaboratif (sous-traitance et bannière).
Quatre ans plus tard, en 2020, Frédéric Therrien se joint à l'organisation. Fort de plus de 20 ans d'expérience au service des entreprises des régions de Québec et Montréal, il apporte un volet TI corporatif structuré qui complète naturellement l'offre résidentielle existante.
Quelques mois après son arrivée, Frédéric devient co-actionnaire, puis complète le rachat de l'entreprise en août 2022.
Depuis 2020, notre engagement est constant : offrir aux petites entreprises locales le même niveau de service, de rigueur et d'expertise que celui réservé historiquement aux grandes organisations — sans perdre la proximité qui a fait la réputation de Code18 auprès des particuliers.
Lancement avec une mission claire : servir les particuliers du Québec.
Apport de 20 ans d'expertise corporative et lancement du volet entreprises.
Frédéric devient propriétaire unique en août 2022, après une période de co-actionnariat.
Le même standard de qualité pour les particuliers et les PME, sous deux marques complémentaires.
Notre priorité numéro un, depuis le tout début, reste la qualité du service et la satisfaction de chaque client.
Le mot adocratie (ou adhocratie) vient du latin ad hoc — « pour cela », « selon le besoin ». Le concept a été popularisé par Alvin Toffler dans son livre Le Choc du futur (1970), puis théorisé par Henry Mintzberg comme l'une des cinq grandes structures d'organisation.
L'adocratie est l'opposé de la bureaucratie. C'est une organisation où les décisions ne descendent pas d'une hiérarchie rigide : elles se prennent au plus près de la situation, par les gens qui la connaissent. Les équipes se forment autour des projets et des besoins, pas autour des cases d'un organigramme.
Concrètement : pas de processus lourds quand un échange direct suffit, pas de formulaire à remplir avant qu'on puisse vous aider, pas de jargon pour cacher la simplicité d'une réponse. Chaque cas est traité pour ce qu'il est, avec les outils, le temps et l'expertise qu'il mérite.
Adocrat est né d'un constat simple : la majorité des PME québécoises sont mal servies par les grands cabinets TI où chaque demande passe par une chaîne d'intervenants, un ticket d'escalade, et une réponse générique. À l'autre bout du spectre, les techniciens en solo manquent souvent des moyens et de la rigueur nécessaires pour les enjeux modernes (sécurité, conformité, infonuagique).
Nous nous positionnons dans l'espace entre les deux : la rigueur et l'expertise d'une organisation structurée, livrées avec la souplesse et la proximité d'une petite équipe qui s'adapte à chaque client. C'est ça, pour nous, l'adocratie appliquée aux services informatiques.
Quand un dilemme se présente, ces trois principes ont toujours préséance — sur la rentabilité, sur la commodité, sur l'opinion populaire.
Chaque client, chaque collègue, chaque partenaire mérite d'être écouté avant d'être conseillé. Le respect, pour nous, c'est traiter chaque interlocuteur comme un adulte capable de comprendre une explication claire — pas comme quelqu'un à qui il faut vendre. C'est aussi respecter votre temps, votre budget et les contraintes propres à votre réalité.
Pas de jargon pour gonfler une facture, pas de surprise sur un relevé, pas de porte fermée. Vous savez ce qu'on fait, pourquoi on le fait et combien ça coûte — avant qu'on commence. Quand on doit choisir entre vous cacher quelque chose pour faire bonne figure ou vous le dire pour que vous compreniez vraiment, on choisit toujours la deuxième option.
Quand on ne sait pas, on le dit. Quand on s'est trompé, on le reconnaît. Quand un service qu'on offre n'est pas la bonne solution pour vous, on vous oriente ailleurs — même si ça veut dire perdre une vente. Notre crédibilité long terme vaut plus qu'un contrat de court terme. C'est ce qui fait que nos clients restent avec nous année après année.
Si nos valeurs résonnent avec les vôtres, on a probablement de bonnes raisons de se parler.
